En el caso de querer utilizar dicho formulario de desistimiento, y con el objetivo de agilizar todo el proceso de desistimiento se aconseja que este documento se envíe debidamente cumplimentado junto con el producto y una copia del albarán de entrega o de la factura. Dicha devolución se hará de conformidad con las instrucciones que "cajadecarton.es" indique al Usuario en contestación a su notificación del ejercicio de desistimiento. Dichas instrucciones tienen como objetivo aclarar si la gestión del envío se realiza por parte del usuario, o si por el contrario cajadecarton.es puede ofrecer su servicio de mensajería para realizar la recogida descontando los portes de la misma al valor del producto devuelto. El Usuario deberá devolver el Producto en el plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto.
5.2 El desistimiento conlleva la devolución del importe total pagado, a excepción de los gastos por transporte ocasionados por la devolución (Portes de retorno). Para ello, el cliente deberá indicar en la hoja de devolución el número y el titular de la cuenta bancaria a la que "cajadecarton.es" deberá efectuar el abono por transferencia. El plazo para dicho abono será el establecido en la Ley.
5.3 Informar al consumidor que en caso de ejercer el derecho de desistimiento y no devolver el producto o pedido en el mismo embalaje de
origen el bien podrá sufrir una depreciación.
5.4 No se aceptarán devoluciones de artículos fabricados a medida o personalizados.
5.5 Garantías: En caso de producto defectuoso, cajadecarton.es procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución de contrato, gestiones que serán gratuitas para el usuario. cajadecarton.es responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El usuario deberá informar a cajadecarton.es de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Entendiendo que muchos de los productos comercializados pueden tener una vida útil inferior a dos años, se entenderá que, los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan los requisitos relacionados a continuación:
a) se ajusten a la descripción realizada por cajadecarton.es y posean las cualidades del producto que cajadecarton.es haya presentado al usuario en forma de muestra y modelo.
b) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.
6. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
6.1 Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección atencioncliente@cajadecarton.es
7. SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO
7.1 El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda es exclusivamente para el territorio de España, por lo que el servicio de entrega sólo será para dicho territorio. Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega el de treinta (30) días establecido por defecto en la Ley.
7.2 El servicio de entrega de "cajadecarton.es" , se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes.
7.3 El coste de los envíos no está incluido en el precio de los Productos. En el momento de adquisición del Producto, el Usuario será informado del coste exacto de envío. Las compras con un importe neto antes de impuestos igual o superior a 50 € ( 60,50 € iva incluido) y con destino a territorio peninsular español serán enviadas sin ningún cargo adicional en concepto de transporte, a excepción de algunos productos que por su volumen especial, se aplicará un recargo indicado claramente en la ficha de producto. Los envíos a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta o Melilla deberán solicitar presupuesto personalizado de transporte a envios@cajadecarton.es
8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
8.1 El Usuario reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los Productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia "cajadecarton.es" o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.
8.2 Salvo que fuera autorizado por "cajadecarton.es" o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el Usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.
8.3 El Usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por "cajadecarton.es" o por terceros en la Tienda.
9. PROTECCIÓN DE DATOS
9.1 La confidencialidad y la seguridad son valores primordiales de
EMBALATGES REUS S.L. ( Cajadecarton.es) y, en consecuencia, asumimos el
compromiso de garantizar la privacidad del Usuario en todo momento y de no
recabar información innecesaria. En el siguiente enlace, le proporcionamos toda la
información detallada sobre nuestra Política de Privacidad en relación con los
datos personales que recabamos.
Hemos adaptado nuestro E-Commerce al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), normativa aplicable a partir de 25 de mayo de 2018.
10. CONTRASEÑAS
10.1 "cajadecarton.es" facilitará el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El Usuario se compromete a notificar a Embalatges Reus S.L. de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.
11. COOKIES
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11.2 Si el Usuario no desea que se instale en su disco duro una cookie, deberá configurar su programa de navegación por Internet para no recibirlas. Igualmente, el Usuario podrá destruir las cookies libremente. En caso de que el Usuario decida desactivar las cookies, la calidad y rapidez del servicio pueden disminuir e, incluso, perderá el acceso a algunos de los servicios ofrecidos en la Tienda.
12. LEY APLICABLE Y FUERO
12.1 Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.